近日，央視“3·15晚會”曝光多家企業用未經嚴格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉預制菜，引發輿論強烈關注。3月18日，東方甄選和三只羊網絡先后發布公告，承認帶貨過由安徽東輝食品科技有限公司生產的“御徽緣梅菜扣肉”，并為此致歉。

　　據海報新聞此前報道，國家市場監督管理總局統計數據顯示，近5年直播電商市場規模增長了10.5倍，直播帶貨投訴舉報量也逐年上升，5年間增幅高達47.1倍。

　　誰來為“翻車”的直播帶貨“買單”？受訪專家表示，主播和MCN機構均不能免責。監管部門應當做好頭部主播的整改和監管，推動網購市場有序發展。

　　東方甄選、三只羊致歉

　　不少網友注意到，在“3·15晚會”曝光的問題企業和產品中，由安徽東輝食品科技有限公司生產的“御徽緣梅菜扣肉”榜上有名，而這款產品在“東方甄選”和“瘋狂小楊哥”直播間均有銷售。

　　3月18日，東方甄選和三只羊網絡先后發布公告，承認帶貨過該款梅菜扣肉，并為此致歉。

東方甄選就代售“御徽緣梅菜扣肉”致歉

“三只羊網絡”的致歉聲明。 截圖自“三只羊網絡”官方微博。

　　東方甄選表示，3月16日上午，決定為消費者先行墊付退款?！叭绻碳也荒芴峁┯辛ψC據，我們將在墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產廠家的責任?！?/p>

　　三只羊網絡則表示，已于3月15日當晚啟動消費者登記，并陸續開始先行墊付退款。

　　對此前的品控環節，三只羊網絡稱：“品控人員于2023年5月4日至5日，突擊檢查生產商的原材料、生產車間、包裝車間等并監督現場發貨情況，期間留存視頻及圖片證據，現場并未發現異樣，并將上述證據報告給相關主管部門備存?！?/p>

　　值得一提的是，無論是東方甄選還是三只羊網絡，均聲稱“生產商和銷售方均表示線上產品未違規使用槽頭肉，并承諾會盡快提供相關證明材料?！?/p>

　　專家：主播和MCN機構不能置身事外

　　面對此次“翻車”事故，東方甄選、三只羊網絡均強調，將堅決追究商家、生產商的責任。那么，頭部主播帶貨商品出現問題，主播和MCN(多頻道網絡)機構能否以“供應商的問題”而置身事外？

　　華東政法大學經濟法學院副院長任超認為，無論是供貨商，主播及選品團隊，還是MCN機構，他們都是“一條繩上的螞蚱”，在同一個盈利鏈條上扮演著不同的角色，最后將商品運送到消費者手中，所以說，最后消費者手中的商品出現問題，這條商品“運輸鏈”上的每一主體都有責任，只不過責任各不相同罷了。

　　“供貨商對問題商品負有產品質量責任，如果明知商品存在問題仍為了盈利讓其在市面流通甚至擴大流通，那更該受到產品質量法的嚴厲討伐。主播和選品團隊承載著消費者對其選品的信任，在與供貨商洽談，以及商品試用階段，沒能發現問題，其作為經營者，對消費者應該恪守誠實信用原則，受到消保法的規制。MCN機構也對主播和選品團隊具有法律規定的監管責任?！比纬f。

　　平臺或承擔連帶責任

　　盡快完善選品機制，是直播機構刻不容緩的責任。至于平臺是否需要承擔連帶責任，北京中銀律師事務所律師劉源認為“該問題比較復雜且有爭議”。

　　劉源指出，平臺至少需要及時核實并且通過相應的管控/下架等方式防止侵害繼續發生，但平臺是否需要賠償是一件很復雜的事情。如果進行訴訟程序，需要看法院對這種帶貨行為如何定性，“如果主播帶貨行為定位為廣告或者平臺本身是經營者，是有可能承擔連帶責任的?！?/p>

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條顯示，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。而《網絡交易監督管理辦法》第7條規定，網絡直播等網絡服務提供者為經營者提供網絡經營場所、商品瀏覽、訂單生成、在線支付等網絡交易平臺服務的，應當依法履行網絡交易平臺經營者的義務。

　　頭部主播帶貨商品頻頻翻車

　　近段時間以來，頭部主播帶貨商品翻車的情況屢見不鮮。據法治日報報道，在社交平臺和第三方測評平臺查詢發現，關于頭部主播帶貨產品的吐槽和投訴有數萬條之多。知名打假人王海告訴記者，近年來他將近百份頭部主播的產品送去專業機構檢測，沒有發現問題的寥寥。

　　從李佳琦被指售賣的和田玉真偽爭議，到雅詩蘭黛面霜空瓶事件，再到網紅小楊哥帶貨牛肉卷的“貨不對板”問題，以及董永輝所在團隊的“東方甄選”白蝦事件，均凸顯了直播帶貨中存在的風險和維權難題。

　　近日消費者網、北京陽光消費大數據研究院等機構公布的《直播帶貨消費維權輿情分析報告(2023)》顯示，去年一年，瘋狂小楊哥的輿情維權占比達到31.3%，維權問題主要集中在虛假宣傳、不文明帶貨。從行業來看，虛假宣傳、產品質量、價格誤導成為部分主播帶貨輿情的前三名。

　　直播帶貨，規范才能長遠

　　直播間絕非法外之地。廣告法、電子商務法、產品質量法、消費者權益保護法等法律規定，皆適用于網絡直播帶貨?！毒W絡直播營銷管理辦法（試行）》明確了直播營銷各方參與主體的責任，《關于進一步規范網絡直播營利行為促進行業健康發展的意見》提出加強網絡直播營利行為規范性引導，最新修訂的《互聯網廣告管理辦法》將通過互聯網直播方式推銷商品或者服務的商業廣告納入管理。

　　近年來，我國陸續出臺一系列針對網絡直播尤其是帶貨直播的政策法規。依法加強電商直播管理，整治不正之風，懲治不法勾當，才能為行業健康有序發展夯實基礎。此外，隨著網絡消費市場新模式新業態不斷衍生，也有必要針對新情況新變化及時完善規則制度，回應現實問題。

　　北京工商大學新商經研究院執行院長周清杰認為，目前行業趨勢已從反平臺“二選一”的不正當競爭行為轉向頭部主播，頭部主播對于市場的影響力和控制力很強，監管部門應當對此新形勢研究出臺新的政策，做好頭部主播的整改和監管，推動網購市場有序發展。

　　人民時評文章指出，網絡消費市場的繁榮發展離不開法治護航，也需要多方力量協同共治。監管部門應認真履職盡責，對電商直播相關違法違規行為加大打擊力度；平臺要認真履行管理主體責任，加大監管力度，做好引導規范；商家則須嚴格遵守法律規定，強化自律，誠信經營。當然，消費者也應提高自身的風險意識，在網購過程中加強對各類營銷套路的防范，發現權益受損及時向平臺和監管部門舉報求助。經營者多一分擔當，消費者多一分理性，直播帶貨就能在欣欣向榮中行穩致遠。

　　（海報新聞編輯 劉旋 綜合人民日報、法治日報、北京商報、中國新聞網、海報新聞等）