海報新聞記者 金立紅 見習記者 鄧玉莉 濟南報道

　　近日，河北石家莊一大學生被收取餐具費1元后，將餐具打包帶走的視頻，引發網友熱議，許多網友表示自己曾遇到類似情況，但因為“不想計較”“不想影響心情”等原因，即使覺得不合理，也交了餐具費。

　　被“默認”收取餐具費時，消費者應如何維護自己的權益？濟南是否也存在這種情況？近日，海報新聞記者走訪濟南部分餐飲店調查，并就此咨詢濟南市市場監管局。

　　10月30日晚，位于濟南市歷城區的天朝名牛潮汕牛肉火鍋店（富華里店）內，三三兩兩地坐了幾桌客人。店內服務員告訴記者，他們不收取餐具費，所有餐具消毒后可免費提供。記者注意到，店員提供的餐具包括可重復使用的筷子、碗、盤等。

　　走訪過程中，記者發現濟南多家餐飲店免費提供餐具，也有部分燒烤店、烤肉店及火鍋店，消費者在線上點單默認選擇幾人份的餐具，或者線下結賬時的賬單上，顯示有餐具費。此外，不少餐飲店推出的團購訂單中包括紙巾、餐具的費用，并將其作為團購訂單招攬顧客的手段之一。

九府羊鮮羊火鍋（濼源大街店）168元的雙人餐中包含價值4元的兩份四件套

九府羊鮮羊火鍋（濼源大街店）提供的四件套上標價每份2元

　　10月31日上午，記者走訪九府羊鮮羊火鍋（濼源大街店），該店在美團平臺上標價168元的雙人餐，包含兩份四件套，共計4元。

　　該店店員解釋，本店不收取餐具費，但為顧客提供的四件套是收費的，“有些顧客為了衛生考慮，會選擇用四件套中的一次性筷子，四件套的包裝上都有標價，如果顧客不想用，我們也會提供免費餐具?！?/p>

良記王婆大蝦（K88名泉廣場店）有償使用的餐具

良記王婆大蝦（K88名泉廣場店）提供的免費餐具

　　在K88名泉廣場的良記王婆大蝦店內，商家提供的收費餐具價格為每份1元，其中包括筷子、紙巾、牙簽。該店店員表示，“四件套是套餐中帶的，如果顧客不想用收費的四件套，店里可以提供免費餐具?！?/p>

　　事實上，餐廳是否應當提供免費餐具，山東省早就有明文規定。根據2017年修訂的《山東省消費者權益保護條例》第五十三條，餐飲業經營者應當為消費者提供安全、衛生的就餐條件，不得設定最低消費，不得收取或者變相收取開瓶費、餐具消毒費等沒有合法依據的費用。

　　濟南市市場監督管理局網絡交易監督管理處三級調研員曹華告訴記者，線上掃碼點單時，默認出現的餐具費在程序上是不合理的，侵犯了消費者的自主選擇權，“消費者有權選擇免費餐具或是付費餐具，如果消費者自愿選擇付費餐具，這是沒問題的，但是作為商家，應當給消費者提供干凈、衛生的餐具，這是餐飲服務的義務之一?！?/p>

　　如果在日常生活中遇到此類事情，消費者該如何維護自己的權益？曹華給出了相關建議，“消費者可以要求經營者提供免費的、衛生的餐具，如果與其協商不成，可以選擇向相關部門進行投訴，合理維護自己的消費者權益?！?/p>