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      財鑫聞丨“AI劉強東”直播帶貨 既是秀實力也是求變局

      2024

      / 04/18
      來源:

      海報新聞

      作者:

      陳嘉偉

      手機查看

      “采銷東哥”直播截圖

        海報新聞首席記者 陳嘉偉 報道

        不到1小時,直播間觀看量超2000萬,整場直播累計成交額超5000萬。4月16日下午6點18分,京東集團創始人、董事會主席劉強東以“采銷東哥AI數字人”的形式空降京東超市、京東家電家居采銷直播間,開啟自己的直播首秀!

        從觀看量、成交額以及后續媒體的關注來看,“AI劉強東”的直播帶貨非常成功,不僅如此,由于此次“AI劉強東”的技術源自京東云言犀自研的AI數字人技術,所以此次直播也有被認為是京東在展示其在AI領域的技術實力。

        不過,能讓此前已行事低調的劉強東再次出山,或許也昭示著京東也在求變。

        “AI劉強東”直播帶貨首秀成績亮眼

        經過精心策劃與準備,京東創始人劉強東的數字人分身于4月16日下午6點18分正式亮相京東直播間,此舉標志著國內首個企業家數字人直播帶貨的開創性嘗試。

        在直播過程中,“采銷東哥”不僅分享了自己在運動、烹飪方面的心得,還針對直播帶貨的大屏電視、一日三餐的健康搭配等話題進行了深入介紹。他展現出了與真人無異的專業導購能力,針對消費者的各類提問,如“有沒有適合女生的公路自行車”或“有沒有適合大學生的手機”,均能迅速給出精準的商品推薦。

        此次直播,“采銷東哥”有著很大誠意,不僅推出99元3箱的特侖蘇牛奶、69.9元5片的原切草飼養肉牛排等多種專享價產品,還有10萬元紅包雨、618元京東超市卡、1分購等諸多福利。

        自“采銷東哥”開始直播,兩個直播間的人氣一路高漲。京東超市數據顯示,“采銷東哥”AI數字人上播30分鐘,直播間觀看人數破千萬;僅40分鐘內,直播間觀看人數即超過1300萬;直播時段用戶平均停留時長達到日常均值的5.6倍。

        在直播中,“采銷東哥”AI數字人共講解13款商品,整體訂單量環比上周日均增長7.6倍;京東超市“百億農補”貨品,開播半小時成交額環比上周日均增長5.7倍。其中,特侖蘇牛奶銷售超3萬箱;胡姬花古法花生油 、十月稻田玉米、京鮮生可生食雞蛋、簡愛酸奶、京東超市海外直采牛肉餅、京百味貝貝南瓜等商品全部售罄。

        京東秀AI技術實力

        事實上,采用AI數字人進行直播并非京東首創,但采用自家創始人的AI形象下場直播,卻展示了京東對自身AI技術的絕對自信。

        據京東云言犀團隊介紹,“采銷東哥”AI數字人為完全的AI驅動的大姿態數字人,通過小樣本的演講及日常交談的影音素材訓練而成,帶貨時的腳本則為AI學習豐富的商品等信息一鍵生成。全面升級的言犀數字人引入了直播中控臺,如同言犀數字人的“大腦”,能實時監測和調整直播間商品庫存變化,調整直播話術,比如跳過缺貨的商品,或為爆品增加講解頻率;還能監測直播間交互是否過于頻繁,并調整交互頻次和機制,確保講品順利。

        說好普通話并不難,但要讓“采銷東哥”AI數字人學習本人的發音習慣,比如要不要加鼻音,哪里要連讀,就需要大模型給出準確判斷。言犀也對語音風格進行了精細控制,捕捉并復制了說話時的情感,使得合成的語音不僅在音色上與真人相似,而且在情感表達上也保持一致,包括口音和節奏的細微差別、語速的快慢和語調的抑揚頓挫。結合語義理解,系統進行口唇、肢體驅動,讓數字人說話時的動作與語義匹配,更加自然,比如在講話時他偶爾會搓動手指,強調某件事時會配合更大幅度的手部動作,還有時不時的點頭等。

        據了解,言犀數字人公共形象庫已有70多款,大姿態形象有50多個,已有4000多家品牌選用了言犀數字人與真人主播接力,平均閑時轉化率達30%,共帶來GMV超10億元,而直播成本不到100元/天。在這個直播成剛需的電商環境下,這一技術輸出極大了降低了中小企業技術使用門檻。目前,京東也已制作一批采銷數字人,將陸續投入采銷直播間。

        京東直播突圍

        4月10日,京東宣布大手筆入局短視頻。為招募更多優秀達人和機構入駐,京東將拿出10億元現金以及10億流量作為獎勵,激發他們的創作熱情,產出更專業、有趣的內容。

        此外,京東還設置高達500萬元的機構激勵榜。只要機構引入的人數達到一定規模,每月都將有機會獲得一次性現金補貼。機構入駐后,京東各類目負責人將對其提供一對一的指導和服務,提升其運營能力。目前,京東正在積極籌備頭部達人的孵化,計劃在年底選出百大達人。

        所以此次劉強東數字人此次參與直播,也被解讀為,為京東的內容生態和短視頻創作業務造勢,而這背后是京東直播、內容方面一直缺乏頭部主播。

        直播帶貨自三年前起已成為各大電商平臺的重要組成部分。京東作為較晚進入這一領域的電商平臺,近年來不斷加大對直播業務的投入,以尋求吸引具有廣泛影響力的頭部主播。在此過程中,京東已邀請了董明珠、汪峰以及羅永浩等人在其直播間進行直播活動。

        這些知名人士在直播中的表現相當出色,為京東帶來了顯著的銷售增長。然而,一旦他們離開直播間,京東的直播數據便會出現急劇下滑的趨勢。

        去年,當網紅主播董宇輝與其所屬公司東方甄選陷入輿論風波時,有傳聞稱京東迅速向董宇輝發出了招募邀請。據稱,京東人力資源副總裁親自帶著劉強東的親筆簽名信前往陜西,以表達京東對董宇輝的強烈意愿。盡管董宇輝本人對此傳聞予以否認,但京東采銷直播間所懸掛的“誠邀董宇輝快來京東直播”的橫幅卻清晰地表明了京東對于優秀主播的迫切需求。

        京東之困

        京東直播所面臨的困境亦折射出其在探尋新突破過程中的挑戰。盡管京東的業績依舊呈現增長態勢,但與同行業的競爭對手相比,其整體表現并不樂觀。

        與同為電商平臺的競爭對手相較,京東的市值亦存在較大差距。截至美東時間4月15日收盤,京東在美股市場的市值為398.84億美元。作為參照,阿里巴巴在同期美股市場的市值為1765.5億美元,約為京東的4倍有余。

        更為嚴峻的是,作為后來者的拼多多亦已在市值上實現對京東的反超。截至美東時間4月15日收盤,拼多多的最新市值為1518.44億美元,約為京東的3.8倍。此前,拼多多市值甚至一度接近阿里巴巴。

        京東在資本市場遇冷,或與其業績增長正面臨的挑戰密切相關。根據京東此前發布的財報,2023年京東實現總收入10847億元,較2022年同期增長3.7%。其中,商品收入較2022年全年增加0.7%,服務收入較2022年全年增加17.8%。

        進一步分析商品收入,2023年京東來自電子產品及家用電器商品的收入同比增長4.4%至5387.99億元,而同期來自日用百貨商品的收入同比下降4.8%至3324.25億元。在服務收入方面,京東的增長主要得益于物流及其他服務收入的強勁增長,該板塊營收同比增長29.7%至1287.12億元。而平臺及廣告服務收入雖達到847.26億元,但同比漲幅僅為3.4%。

        與同行業相比,京東的增長情況并不具備明顯優勢。阿里巴巴最新財報顯示,截至2023年12月31日的九個月,阿里巴巴實現總收入7192.94億元,同比增長9%。其中,淘天集團作為阿里巴巴的營收支柱,在前述時間段內實現收入3416.77億元,同比增長6%。

        另一方面,拼多多雖在整體營收規模上不及前兩者,但其業績表現卻頗為亮眼。2023年,拼多多全年營收達到2476.39億元,同比增長90%。其中,在線營銷服務及其他收入為1535.41億元,同比增長49%;交易服務收入規模達940.99億元,同比漲幅高達241%。相比之下,京東的業績增長顯得較為疲軟。

      責編:王樂雙

      審核:高娜

      責編:高娜

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