評論員 張靜寧

　　8月18日，有網友發布視頻稱在遼寧蓋州市白沙灣黃金海岸，有游客在海灘支了一個遮陽傘，被一女子要求繳費50元。游客向收費女子索要營業執照、發票等收費手續無果，拒不交費，雙方發生爭執。據海報新聞8月19日報道，針對此事件，白沙灣景區工作人員稱，在海灘承包者的承包區域打傘，確實需要收費，但目前具體區域沒有明確劃線，還稱“如果不想交費，可以去免費區域”。

　　據理力爭的游客、啞口無言的收費女子，看似爭的是50元的場地費，但實際上，爭的是景區內私自收費的標準、爭的是景區管理方的責任規范、爭的是地方文旅發展之路上嚴管嚴治的服務意識。

　　在白沙灣支傘收費的事件中，關鍵的問題在于，白沙灣黃金海岸是否允許私人承包、支傘處是否屬于承包區域，此外，承包區域的收費是否有相關規定。從當事雙方的爭執對話中可以看到，收費女子沒有營業執照，也無法開出合規的發票，甚至沒有明顯的標識，那么這個場地費的征收確實很難“服眾”，這不是一句“如果不想交費，可以去免費區域”能草草解決的。

　　其實，景區的亂收費問題，由來已久。今年4月，福建福州的龍王頭海洋公園沙灘上便發生過沙灘座椅坐了10分鐘收費80元的事件。在這些亂收費行為的背后，景區管理者又充當了怎樣的角色呢？白沙灣景區的海灘是否被承包尚未可知，即便已經出包，在4A景區內收費也應有具體的收費標準、標價提示牌、明確的區域劃分，這是景區管理方應當有的規范經營方式和服務要求。

　　當前，全國各地都很重視文旅行業，投入了大量資源發展當地文旅、宣傳地方形象。但隨著文旅市場尤其是中小城市的旅游項目日益火爆，一些地區的旅游服務意識跟不上游客數量的快速增長，導致部分景區無人監管、亂象叢生，這成為制約當地文旅行業高質量發展的短板。所以，當地文旅部門以及景區經營者應當首先樹立全域旅游思想、增強服務意識，借此契機提升服務管理水平，從嚴格監管和規范化運營開始，提升游客在旅游中的獲得感，莫讓亂收費影響游客體驗、折損當地口碑。